Musterdokumentation (öffentlich)

Wir haben für Sie eine Sammlung von Dokumenten abgelegt, welche Sie als Anregung für Ihre eigene Prozesse nehmen können. Die Dokumente sind nach Prozessen oder Prozessgruppen abgelegt. Die Sammlung ist nicht vollständig. Mehr Informationen erhalten Sie als Kunde oder senden Sie uns ein Email mit Ihren Wünschen.

Die Dokumente entsprechen der Norm ISO 9001:94, sind jedoch schon vor Jahren "prozessorientiert" aufgebaut worden.

Handbuch
Dokumenten, die mit QHB beginnen, gehören zum Handbuch. Dies ist die oberste und gröbste Ebene. Die Prozesse sind in Teilprozesse strukturiert.

Verfahrensanweisung
Die Verfahrenanweisung (QSV) beschreibt einen Teilprozess so genau als nötig. In der Verfahrenanweisung sind weiter Dokumente als Hilfsmittel referenziert.

Checkliste
Die Checklisten und Formulare (QCL) dienen der direkten Unterstützung von Prozessen und v.a. auch von Schnittstellen.

Die Dokumente sind im Word-Format erstellt. Die darin enthaltenen Flussdiagramme sind mit Flowcharter 3.0 (sehr alte Version!) erstellt worden. Sie können die Grafik mit einer neueren Flowcharter-Version oder VISIO neu zeichen. Diese Musterdokumentation soll eine Anregung für eigene Lösungen sein und nicht ein "pfannenfertiges Gericht".

Alle Informationen von der Mitarbeiterakquise, über die Führung der Mitarbeiter, bis zur Entlassung des Mitarbeiters.
Viele Beschreibungen von der Angebotsphase, bis zur Verrechnung der gelieferten Leistungen.
Aufgaben und Prozesse, welche einen Teil der unterstützenden Prozesse ausmachen.
Alle Beschreibungen, welche den Verbesserungsprozess unterstützen.